腾思业绩增长咨询理念

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● 路径依赖必有局限性

企业是基于一套自己摸索出来的成功路径在发展，所以企业基本会局限于自己的路径中，而对其他机会视而不见，这便是我们常说的路径依赖理论；任何企业都没有将自己业绩突破的所有机会会部识别出来，更谈不上全部利用。

一套路径必然只适合一定的市场环境或一定的企业发展规模，当市场环境变化或企业体量规模变大，原有的路径可能就不再适合基于成了拖累。

腾思认为：惰性是企业的天敌，依赖熟悉的业务路径是企业的惯性；企业必须打破这种惯性，每年定期评审自己的竞争水准、市场处境，识别市场机会，每年提升变革业务战法，制定重大业绩突破战役与战备计划；

● 任何处境都有登到山顶的路径

企业的市场要素如产品、品牌、渠道、服务、营销、销售策略总是在一定的竞争水准下运行，在不同水准下的市场要素总有一条最优的组合路线能让企业向更高的顶锋运行，腾思结合市场要素的不同水准的组合，总结提炼了十二类竞争处境及相应的业绩突破的方法体系，要么从尖锋突破，要么从短板补强，要么综合改良，不管企业处于什么样的竞争处境，总有适应其业绩突破的当前的业务路径，能让业务与竞争力不断提升。

腾思认为：作战必定战法，战胜必靠功夫；守正出奇，即有大力出奇迹，亦有四两拨千斤，不拘形式，解放思想，基于洞察，坚定出击，迅速变革，以适应战场形式；产品不胜、品牌弱势、渠道羸弱、营销少声是每个企业不可避免的处境，但每种处境都有可突破的路径；

腾思2B营销咨询理念

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● 以经营客户为本

很多企业把业务理解为请客吃饭做生意，搞糖衣炮弹；这是对开展B端业务的极大误解。做B端业务不能像打猎一样，凭机会碰运气。“经营客户，成就客户”才是做B端业务的最高境界。“经营客户”首先从客户需求出发，抓住客户痛点，以有效的产品或方案满足客户的需求，更需要精细化的服务于客户，通过满意的服务、提升客户的忠诚度，增强客户的粘性，使之成为我们真正的长久客户。更优秀的企业整合产品和服务并进行有必要的打包和创新，为客户提供全方位、多功能、个性化的综合解决方案或产品，通过创新的产品或服务让客户对外形成更强的竞争力，从而成就客户。

企业资源与能力总是有限，开展B端客户业务，企业需要识别自己业务的核心部分与核心客户，将客户进行分类分级管理，在核心业务对核心客户建立竞争优势与壁垒，牢牢的抓住核心客户不丢失；同时针对不周类级的客户从市场地位、获取利润、竞争阻断等目的规划不同的客户运营策略，建立有效的网络作战打法。

● 客户关系是第一生产力

B端购买往往由多人决策，常常有使用者，技术支持者，影响者，决策者等诸多角色共同评审，所以做B端客户需要识别客户决策链，并与客户各相关方均建立起适当的客情关系。与客户合作项目相关联的所有接触者建立普遍客户关系，针对决策链上关键角色或决策人建立关键客户关系，循序渐进，逐步提升合作双方之间的组织客户关系，从参与者，到供应商，到关键供应商、到合作伙伴，逐渐成为客户依赖的战略性合作伙伴，形成排他性的合作关系。客户关系是建立壁垒的竞争手段，客户关系是提升业务的第一生产力。

腾思2C营销咨询理念

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● 营心为本

获取消费者心理认可，产生购买，形成消费者忠诚是2C营销的出发点。2C消费者需求往往具有模糊性，如同买一件衣服，消费者在看见之前，并不能清晰确定想要一件什么样的产品；所以2C营销需要教育消费者；宣扬价值主张打动消费者；突出产品个性来吸引消费者。一旦形成了消费者的心理认可，消费者便形成购买此类商品的决策模型，形成习惯性购买，不需要再来反复比较决策，形成了消费者决策成本最低化。

在2C营销中，企业需要持续维持消费者对本品牌的认可度，故营销工作需要连贯进行来形成消费者对本品牌的粘度。2C营销的本质就是持续经营消费者的心，将自己变成消费者人生不可分割的一部分。

● 全方位整合经营

经营消费者的心是一项复杂的工程，需要全方位全要素整合经营。即需要市场细分形成产品卡位；又需要品牌定位形成心理占位；还要营销推广形成声量造势；更需要渠道覆盖完成物理成交；还离不开行销活化对抗消费者遗忘……；世上没有成功模式完全一样二家企业，每个企业的各项市场要素处于不同的水平位置，任何一家企业很难通过复制别人来取得成功，每家企业必须建立起自己独特的市场成功模型。

竞争获胜虽然只有12种模型，但每家企业只能利用其底层逻辑，在市场竞争要素与竞争水平的设置还得因地制宜，建立起适合自己获胜的竞争模式。

腾思认为：照抄者多数已死，融会者大有可为。大道至简，术数演化，未洞察外部之势，不清楚内部之数，所谓的标杆学习，往往成了照抄！常言道：“心中有数，诸事方成”!融会2C营销底层逻辑的企业，已走在行业领航者的路上。

腾思品牌咨询理念

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● 占位为魂

要想占位，先得定位。品牌定位要先选定客户群体，明确消费者定位；其次要弄清市场竞争格局，明确市场定位；进而研究清楚消费者使用场景与需求，明确价值定位；品牌定位一旦确立，就需要系统的构建价值要素来表达此定位。

定位容易，占位难；在各行业竞争过剩的市场环境下，品牌要想占稳位置。面临极大挑战，甚至很多情况不可能完成此任务。如何能占稳位置，这不是一个科学题，更多的是一个感觉题，它需要有深厚营销功底累积的“异类人士”如疯子一般突然灵感大爆发，异常人所异的创造出一些东西，就轻轻然的成功的完成了占位；说是轻轻然，是因为它成功以后，你再来看，感觉似乎并没有做出什么惊天动地的大事，感觉它只中轻轻的拨动了你大脑中那颗按钮；有人会说，这有何难；给我足够的时间，我也能。是呀，但足够的时间是多少？一个月？还是一百年？还是一百次失败的尝试换来？我们谁也不知道。

品牌犹如一个盲盒，这就是它的魅力所在……

●声量为王

如同一缕清风吹不动平静的大海，往往企业的资源就是如同那一缕清风，市场犹如那寂静的大海，一个品牌往往很难造起声量。在竞争过剩的情况下，品牌投入的ROI往往让企业承受不起；钱不够，做了也不划算；不做没销量更不行；企业感觉，玩品牌难，不玩品牌要销量，难上加难。

当前的市场环境下运作品牌，按常规套路来操作，极难有出路。但并非没有路，静下心来，守正出奇，四两拨千斤，总有柳暗花明又一春的出路。